8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论活宝熊猫：好评
交通绝对方便，到鲁迅故居出门左拐过马路直行一段路即到，仓桥直街出门右拐一段路，酒店二楼有牛排餐厅，套餐不错，酒店房间的地毯是老旧啦，改换换了
会员0196：好评
早餐很美味，床垫不错，服务态度很好
董建强：好评
十月二号入住的酒店真心不错，酒店很干净前台服务员也很热情，有事马上帮忙解决住了二晚很开心，感谢一下那前台小姑娘！酒店离鲁迅故里很很近五百米左右，边上就是鲁迅小学坐117路就可直达柯岩(打的34元)或大禹陵，酒店到鲁迅小学站也就30米距离，向东走300米到人民中路就可乘B1直达绍兴北站，从绍兴火车站打的到酒店也就8元。推荐顶起！酒店推出6十1累积满六次送一次合算。真心好。