根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
活宝熊猫:好评
交通绝对方便,到鲁迅故居出门左拐过马路直行一段路即到,仓桥直街出门右拐一段路,酒店二楼有牛排餐厅,套餐不错,酒店房间的地毯是老旧啦,改换换了
会员0196:好评
早餐很美味,床垫不错,服务态度很好
董建强:好评
十月二号入住的酒店真心不错,酒店很干净前台服务员也很热情,有事马上帮忙解决住了二晚很开心,感谢一下那前台小姑娘!酒店离鲁迅故里很很近五百米左右,边上就是鲁迅小学坐117路就可直达柯岩(打的34元)或大禹陵,酒店到鲁迅小学站也就30米距离,向东走300米到人民中路就可乘B1直达绍兴北站,从绍兴火车站打的到酒店也就8元。推荐顶起!酒店推出6十1累积满六次送一次合算。真心好。